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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

はじめに

トヨタカローラ南茨城株式会社（以下、トヨタカローラ南茨城という）がお客様に商品・サービス等をご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティ向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報を提供していただくことがあります。
トヨタカローラ南茨城は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はあり得ないと考えております。
そこでトヨタカローラ南茨城の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

１．個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前などをご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入いただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2．個人情報の収集について

トヨタカローラ南茨城では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

3．お客様情報の利用

１）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
①お客様とのお取引の責任を果たすこと
②当社より
a）自動車、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベントキャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、郵便、電子メール、SNS、訪問、電話、FAXなどの方法により、お客様にご案内すること。（自社HPの閲覧履歴よりお客様の個人情報を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。）
b）商品開発などあるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
c）電話対応品質向上のため、外部サービスを利用すること。
③保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などの業務遂行に必要な範囲で利用すること
《取引保険会社名》
・三井住友海上火災保険会社
・あいおいニッセイ同和損害保険会社
・東京海上日動火災保険会社
・三井住友海上あいおい生命保険会社
・東京海上日動あんしん生命保険会社
（各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります）
④与信判断および与信管理
２）お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「８．お客様相談室」へご連絡ください。）
上記の利用目的は、相当の関連性を有する合理的に認められる範囲内で変更することがあります。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、またはホームページ（https://www.cmibaraki.jp/）などにより公表します。

４．お客様情報の第三者への提供

１）当社では、次の場合を除いて、正当な理由のない限りお客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が機密保守契約を締結した業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合があります。
この場合、当該する業務委託先の個人情報の取り扱いに関しては、当社が管理監督いたします。
①お客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。

トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者

トヨタ自動車

③法令により必要と判断される場合。
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。
２）お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「８．お客様情報相談室」へご連絡ください。）
３）＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項8条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
　１）共同利用する個人データの項目　①氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報　②当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払い状況など
　２）共同利用する者の範囲　当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
　３）利用目的　与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
　※個人データ管理者　当社

５．安全管理措置

　当社は、個人データについて、個人データの漏えい、滅失又は毀損等の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。そのため、当社は、策定した基本方針に基づき個人データ取扱いに関する規定を整備し、当社で実施する具体的な組織的安全管理措置、人的安全管理措置、技術的安全管理措置を定めております。

６．個人情報保護の体制

トヨタカローラ南茨城では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。

７．セキュリティ

トヨタカローラ南茨城は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

８．ホームページからの個人情報の収集

・暗号化：トヨタカローラ南茨城が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（SSL）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
・cookie：cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。トヨタカローラ南茨城では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
・Google Analytics：当社HPではアクセス状況の把握と分析のためGoogle Analyticsによるアクセス分析を利用しております。Google Analyticsではcookieを使用し、個人を特定する情報を含まずにアクセスログを収集します。なお、アクセスログの収集方法、利用方法は、Google Analytics利用規約、Googleプライバシーポリシーで定められています。
・リンク：トヨタカローラ南茨城がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。

９．免責

当社のウェブサイトにリンクが設定されている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報に関しては、当社の責任範囲は及びません。

10．お客様からのお問い合わせ

お客様はトヨタカローラ南茨城が保有するご自分の個人情報についてトヨタカローラ南茨城に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。トヨタカローラ南茨城は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正などまたは問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しています。
開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。

お客様相談窓口：TEL　0120-123465 　e-mail：tcm-info@corolla-m-ibaraki.co.jp

11．法令などの遵守と改善

トヨタカローラ南茨城は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
トヨタカローラ南茨城は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規範を常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を改善してまいります。

平成17年3月31日制定
平成27年9月30日改定
平成30年3月22日改定
令和3年12月1日改定
令和4年4月1日改定
令和6年7月27日改定

トヨタカローラ南茨城株式会社
茨城県つくば市西郷2-4
代表取締役社長　幡谷　史朗