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メッセージ
下妻店 販売課
猪野スタッフ
- 自動車販売の仕事を志望したきっかけは
-
もともと、お客様と長く付き合っていけるような仕事がしたいと思っていましたが、正直なところ、クルマに全く興味が無く、大学に入るまでは自分が車の営業を仕事にするなんて夢にも思っていませんでした。
ところが、大学時代に車好きの友達に東京モーターショーへ連れてってもらったりしているうちに、車にだんだん興味を持つようになり、車に関する仕事をしたいと思うようになりました。
今では車の営業の仕事に就けて本当に良かったと思っています。 - 仕事をしていてつらかったこと、またうれしかったことは
-
一番つらかった事は、入社1年目で商談経験が無かった頃、商品知識が乏しかったためにお客様に信用されなかったり、うまく伝えることができずお客様が怒って帰られてしまった事です。このときはさすがに凹みました。それからは、商品知識に磨きをかけるよう心掛けました。
また、うれしかったこともたくさんあります。 むしろ、うれしかったことのほうが多いかもしれません。
やはり、注文をいただいたときが一番うれしいです。さらに、お客様から「君から買いたい」「君にまかせるよ」といっていただいたとき、信頼されていると言う充実感でいっぱいですし、営業スタッフにとって最大の賛辞だと思います。
そのほか、お客さま宅への訪問活動では最初は警戒されたり煙たがれたりもしましたが、回を重ねるうちに「ご苦労様」と言葉をかけていただいたりすることも、うれしいことの一つですね。
< 営業スタッフ編 >
1日の業務の流れをカンタンにご紹介します。
<営業スタッフの1日>
- 朝一番の仕事は、
ショールームの清掃や試乗車の準備です。
お客様を気持ちよくお迎えするためにも
欠かせない朝の仕事です。
- 毎朝、店舗スタッフ全員で朝礼を実施。
今日も頑張るゾー!!
- 営業スタッフ全員でミーティングを毎朝実施し、
その日の活動確認や受注状況などを打合せます。
定期点検や車検の近いお客様をリストアップし
効率よく訪問活動をします。
毎日の活動がお客様との距離を縮め、
信頼へとつながりますから。
- お客様との商談はパソコン(PAL)を使い、
お客様にも見やすく説明をしながら商談をします。
- 翌日に新車の納車がある場合には、
ナンバープレートの取り付けや洗車などの準備をします。
そして、今日一日の活動をPALに入力し、
明日の活動予定を立てて準備を整えたら今日の仕事は終了。
メッセージ
平成19年4月入社
荒川沖店勤務
坂下 弘幸
トヨタの技術を身につけたいと思い入社して約1年、最初は分からない事ばかりで戸 惑っていましたが先輩方の的確な指導のおかげで日々成長しているのが実感できます。
車の整備と言うのは、たとえ小さなミスでも大事故につながりかねない責任のある仕 事だと思います、その思いを大切にし安全・安心を心に込めお客様に喜ばれ信頼され るエンジニアに共に成長しましょう。
< サービススタッフ編 >
1日の業務の流れをカンタンにご紹介します。
<サービススタッフの1日>
- 全体朝礼。
今日もはりきっていきましょう。
- フロントでの受付。
いらっしゃいませ!
- 安全・安心を心に込めて
高度な技術で作業します。
- お見送り。
ありがとうございました。
お車はこちらに準備してございます。
